網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蓬勃發(fā)展的同時(shí)，中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造品牌也存在著諸多問(wèn)題。
1品牌建設(shè)決心左右搖擺：很多中小企業(yè)都有這樣的經(jīng)歷:在品牌建設(shè)方面的巨大資金投入并不一定會(huì)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果，品牌塑造需要大量人力、物力、財(cái)力的投入，而且其產(chǎn)出又有相對(duì)滯后性。
這對(duì)于資金缺乏、員工素質(zhì)、管理水平較低的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，確實(shí)存在很大的挑戰(zhàn)。在企業(yè)求生存擴(kuò)大銷售，還是發(fā)展品牌打造企業(yè)形象的疑惑中，比較建設(shè)品牌的投入與銷售需要的費(fèi)用，品牌建設(shè)似乎又變得可有可無(wú)。
殊不知生存之于發(fā)展、銷售之于品牌，不是取舍、排斥的關(guān)系，而是依存、協(xié)同的關(guān)系。然而，目前許多中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做了擴(kuò)大銷售的一個(gè)手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接目的還停留在促進(jìn)銷售的層面上，而沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到最終目的——品牌建設(shè)。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一，創(chuàng)新不足我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式比較單一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎等傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式占主導(dǎo)地位，而博客營(yíng)銷等新興營(yíng)銷方式發(fā)展不足。
網(wǎng)絡(luò)廣告的過(guò)度泛濫，特別是虛假?gòu)V告、強(qiáng)制彈出廣告等不良現(xiàn)象容易引起用戶的反感，就更談不上企業(yè)品牌價(jià)值的提升與企業(yè)品牌的建設(shè)。一些中小企業(yè)的網(wǎng)站處處以廣告宣傳擴(kuò)大銷售為主要目的，而缺乏對(duì)企業(yè)文化、理念、品牌的宣傳。為擴(kuò)大銷售，許多中小企業(yè)不惜壓低商品價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重破壞了企業(yè)的品牌形象。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏，營(yíng)銷人員專業(yè)素質(zhì)不夠，影響企業(yè)形象
人才是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，尤其需要既懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理的復(fù)合型人才，他們是中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。
然而，一些中小企業(yè)雖然明白人才的重要性，但心有余而力不足，中小企業(yè)在人才隊(duì)伍的建設(shè)方面本就存在不足，整體人才的缺乏，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是由市場(chǎng)部門的個(gè)別人負(fù)責(zé)，其結(jié)果是缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。比如淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，客服人員謾罵消費(fèi)者的事例并不鮮見(jiàn)。這不僅會(huì)造成客戶的流失，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必將影響企業(yè)的形象。
中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行品牌建設(shè)的解決對(duì)策
針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行品牌建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)品牌建設(shè)中的作用，應(yīng)重點(diǎn)實(shí)行如下方法：
1堅(jiān)定品牌建設(shè)意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中小企業(yè)應(yīng)堅(jiān)定品牌建設(shè)意識(shí)，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀。品牌是目標(biāo)，營(yíng)銷是手段。中小企業(yè)應(yīng)深入理解品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要性和必要性，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并對(duì)定位后的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)推廣，在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、實(shí)施過(guò)程中，中小企業(yè)必須始終堅(jiān)持將品牌建設(shè)作為終極目標(biāo)。
對(duì)企業(yè)的文化、理念、品牌精髓進(jìn)行大力宣傳，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的增強(qiáng)以提高用戶對(duì)本企業(yè)品牌的認(rèn)知度，進(jìn)而提高顧客對(duì)本企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)的直線上升，這都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。
中小企業(yè)絕不能將網(wǎng)站建設(shè)停留在“裝點(diǎn)門面”上，一要加大硬件投入，二要加大軟件和維護(hù)投入，加強(qiáng)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，維持網(wǎng)站的長(zhǎng)期穩(wěn)定并不斷更新。
2 、培養(yǎng)一批高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)人才提出了雙重要求，就是既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又熟悉電子商務(wù)，品牌建設(shè)。這樣的復(fù)合型人才一要知識(shí)面廣，二要有較強(qiáng)的信息駕馭能力，特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進(jìn)行信息的發(fā)布、傳播和推廣。
中小企業(yè)面對(duì)這一人才需求，要建立在實(shí)踐中培養(yǎng)人才的計(jì)劃。在實(shí)際工作中，挖掘某些“懂計(jì)算機(jī)而不懂營(yíng)銷或者懂營(yíng)銷而不懂計(jì)算機(jī)”的人才。企業(yè)建立培訓(xùn)制度，定期組織相關(guān)人員根據(jù)不同崗位需求、個(gè)人的不同情況進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)；讓這些員工通過(guò)相互的交流和學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高，真正成為復(fù)合型人才，為企業(yè)所用。
3、建立各行業(yè)間的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟中小企業(yè)的發(fā)展很容易遭遇瓶頸，在資金、資源、技術(shù)、管理上容易遇到很大的困難。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)與合作共存的大環(huán)境下，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)應(yīng)是一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)中的合作與合作中的競(jìng)爭(zhēng)”的過(guò)程，無(wú)論是什么規(guī)模的企業(yè)，單槍匹馬意味著艱辛與高風(fēng)險(xiǎn)。
在中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以后，信息的共享、資源的流動(dòng)、知識(shí)的互相學(xué)習(xí)、效率的提高，使得中小企業(yè)間的合作越來(lái)越深入，中小企業(yè)必須將自己放在整個(gè)行業(yè)聯(lián)盟的信息平臺(tái)上從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)展電子商務(wù)，才能從根本上發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，不斷聚合出新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，抵御實(shí)力強(qiáng)勁的大企業(yè)的攻擊。只有自身競(jìng)爭(zhēng)力的切實(shí)提高，才能使品牌建設(shè)得以持續(xù)下去。
