建立营销关系网络的三种途径

第一：企业在向客户提供产品的基础上提供附加的经济利益。

企业向经常使用和购买本企业产品和服务的用户或顾客提供额外的利益，如航空公司向经常乘座本公司班机的旅客提供奖励，饭店向老顾客提供更多的服务和奖励，零售商向经常光顾的消费者提供额外的利益等等，从而使企业与顾客之间建立起某种关系。然而这种方法通常也很容易被竞争者所模仿，难以形成永久的差异。

第二：企业在提供附加的经济利益基础上向顾客提供附加的社会利益。

企业的营销人员在工作中要不断增强对消、费者所应承担的社会责任，通过更好的了解消费者个人的需要和欲望，使企业提供的产品或服务个性化和人性化，更好地满足消费者个人的需要和要求，使消费者成为企业忠实的顾客。

如对消费者的选择表示赞赏，向消费者提出使用更好的产品和服务的建议，不回避产品使用中的问题，勇于承担责任并通过有效的方法解决等等。

第三：企业在提供附加的经济利益和社会利益的同时，建立企业与顾客或客户之间的结构性纽带。

企业可以通过向顾客或客户提供更多的服务来建立结构性的关系，如帮助网络中的成员特别是一些较小的成员提高其管理水平，合理地确定其进货时间和存货水平，改善商品的陈列；向网络中的成员提供有关市场的研究报告，帮助培训销售人员；建立用户档案，及时向用户提供有关产品的各种信息等。