第一：企業(yè)在向客戶提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供附加的經(jīng)濟(jì)利益。
企業(yè)向經(jīng)常使用和購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶或顧客提供額外的利益，如航空公司向經(jīng)常乘座本公司班機(jī)的旅客提供獎(jiǎng)勵(lì)，飯店向老顧客提供更多的服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)，零售商向經(jīng)常光顧的消費(fèi)者提供額外的利益等等，從而使企業(yè)與顧客之間建立起某種關(guān)系。然而這種方法通常也很容易被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿，難以形成永久的差異。
第二：企業(yè)在提供附加的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上向顧客提供附加的社會(huì)利益。
企業(yè)的營(yíng)銷人員在工作中要不斷增強(qiáng)對(duì)消、費(fèi)者所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)更好的了解消費(fèi)者個(gè)人的需要和欲望，使企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)性化和人性化，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)人的需要和要求，使消費(fèi)者成為企業(yè)忠實(shí)的顧客。
如對(duì)消費(fèi)者的選擇表示贊賞，向消費(fèi)者提出使用更好的產(chǎn)品和服務(wù)的建議，不回避產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任并通過(guò)有效的方法解決等等。
第三：企業(yè)在提供附加的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，建立企業(yè)與顧客或客戶之間的結(jié)構(gòu)性紐帶。
企業(yè)可以通過(guò)向顧客或客戶提供更多的服務(wù)來(lái)建立結(jié)構(gòu)性的關(guān)系，如幫助網(wǎng)絡(luò)中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定其進(jìn)貨時(shí)間和存貨水平，改善商品的陳列；向網(wǎng)絡(luò)中的成員提供有關(guān)市場(chǎng)的研究報(bào)告，幫助培訓(xùn)銷售人員；建立用戶檔案，及時(shí)向用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等。
