一個人的成功，往往靠的不是智商IQ，而是情商EQ。這是為什么我們經常看到在學校學習成績拔尖的，到了社會上卻表現平平。而那些在學校表現一般，甚至吊兒郎當的，到了社會上卻成了大器，甚至成長為優秀的企業家。
一個企業的成功，往往靠的不是團隊的IQ，而是整個團隊的EQ。
團隊EQ的表現就是整個團隊的凝聚力強，戰斗力強，大家心往一處想，力往一處使。團隊成員的工作積極性高，工作有激情和動力，團隊成員之間特別和諧，每個人的意見和情緒都能順暢的表達，每個團隊成員都能從團隊中得到尊重和關愛，每個團隊成員都為自己是團隊的一員而感到由衷的自豪。
對于中小企業的高管來講，打造團隊的情商更為重要。因為中小企業普遍處在發展階段，企業文化沒有特別強勢和定型，企業里人才沒有特別豐富和強大，企業員工收入沒有太多的保證，企業員工沒有相對穩定的心理預期。中小企業抗外部風險的能力比較弱，外邊如果有些風吹草動，就可能導致整個企業內部員工的動蕩。對于中小企業的老板和高管來講，需要比大企業有更強的對團隊的凝聚能力和把控能力。團隊情商管理就是一個非常有效的團隊管理工具。如何打造好團隊的情商呢？
第一就是要做好團隊成員的欲望管理。人為何有欲望，因為人有需求。不管是物質的，還是精神的；不管生理的，安全的，還是自尊的，自我實現的。在人生的不同階段，不同的企業和環境下，人的欲望都在發生著變化。說白了，企業就是個人實現自我欲望的工具和平臺，不管這個人是企業老板，還是高管、員工。人是先有了欲望，再為自己的欲望實現設定自己的目標。當個人的目標實現是依托在企業目標實現的基礎和前提下的話，個人才會把企業的目標真正當回事，才會為目標的實現付出心血和努力。如果，企業的老板和高管不能了解和掌握團隊成員的欲望，對他們的欲望進行很好的引導和滿足，讓團隊產生共同的愿景和目標，就形不成團隊的合力，團隊的離心力就會高于向心力，導致團隊成員工作激情缺乏，工作積極性低下，團隊成員貌合神離，甚至最終走到分崩離析。
第二就是塑造團隊一致的價值觀。團隊一致價值觀的好處就是團隊成員之間才能產生認同感、信賴感，才能發揮出團隊的績效出來。不管是團結、公平、公正，還是務實、速度、創新，只要團隊有共同一致的價值觀，才能保證團隊成員眾口一詞，行動高度一致，才能保證團隊成員之間的默契和配合，才能提高團隊合作的效率。對每個中小企業來講，比有沒有更好的價值觀更重要的，是有沒有一致的，團隊成員共同認可的價值觀。
第三就是建立長效的溝通平臺。即使做好了欲望管理，團隊成員之間有一致的價值觀，也不能確保團隊成員之間沒有沖突和矛盾。由于團隊成員每個人的成長環境，教育背景，工作經歷等的不同，沖突和矛盾是不可避免的。這就需要有一個長效的溝通平臺，讓團隊成員的情緒，特別是對團隊不利的負面情緒，有一個發泄和疏通的管道。只有讓團隊成員暢所欲言，讓員工的各種情緒得到表露，并對員工的各種情緒予以了解和疏導，在充分溝通的前提下，達成統一的共識，才能及時調整員工的行為。這個溝通的平臺，可以是定期的例會，也可以是非定期、非正式的團隊成員之間的聚餐、閑聊、談心等。有時，非正式的溝通平臺可能產生更大的溝通效果。
總而言之，團隊情商是團隊所有人情商的主流集合，團隊情商應該整體都樂觀、平和、有激情、互相諒解。在決策時，團隊允許每個人都有激情，充分發表自己的意見，并得到尊重。團隊管理者，不管是老板還是高管，有能力把大家的意見進行篩選，綜合成一種代表整個團隊利益、正確發展方向的團隊決策。一言以蔽之，團隊情商應該實現思想上的多元化，討論時的豐富性，但行動時則要高度地一致，上下同欲、雷厲風行。
團隊情商的打造也絕非一日之功，中小企業的老板和高管，只有多關注團隊情商的打造，多注意團隊情商的管理，才能歷練出一只“戰無不勝攻無不克”的企業鐵軍！
