網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，必定與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式存在區(qū)別，不能生搬硬套傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的操作方式，但它們又同屬于營(yíng)銷(xiāo)的范疇。如果能找出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，并據(jù)此進(jìn)行有針對(duì)性的操作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的局面也就必然能夠打開(kāi)。
一、 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的平臺(tái)分析
成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店，給網(wǎng)民一個(gè)瀏覽、購(gòu)買(mǎi)商品的平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的前提條件。目前，廠商構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)主要由兩個(gè)方案，其一是利用本公司的自有網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商務(wù)，其二是利用第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平臺(tái)，如淘寶、易趣、阿里巴巴等。
那么，這兩種平臺(tái)各自有什么特點(diǎn)呢?
1、公司自建的網(wǎng)站。公司自建網(wǎng)站由于帶有濃厚的品牌印記，更能讓消費(fèi)者信任和放心。但由于公司網(wǎng)站通常沒(méi)有專人進(jìn)行管理，普遍存在信息更新遲緩等問(wèn)題;而且公司網(wǎng)站的瀏覽人群主要是公司員工以及代理商等，外部網(wǎng)民除了要仔細(xì)了解該品牌的，很少進(jìn)入品牌網(wǎng)站瀏覽，瀏覽量不高，這可以從網(wǎng)站的點(diǎn)擊率體現(xiàn)――絕大多數(shù)公司的網(wǎng)頁(yè)，每個(gè)月的點(diǎn)擊率都不超過(guò)3萬(wàn)次，除去公司員工及代理商等相關(guān)人員，屬于社會(huì)消費(fèi)者的點(diǎn)擊委實(shí)不多;第三，公司自建網(wǎng)站并不是以專門(mén)的網(wǎng)上商務(wù)為目的，技術(shù)支持不夠，網(wǎng)上商務(wù)的功能不齊全，甚至很弱，消費(fèi)者通過(guò)該網(wǎng)站不能獲取更多更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，比如價(jià)格，許多公司的網(wǎng)站上雖然有產(chǎn)品介紹等，卻沒(méi)有銷(xiāo)售價(jià)格，從很大程度上阻礙了消費(fèi)者通過(guò)公司網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的行動(dòng)。
2、第三方網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。淘寶、易趣、阿里巴巴等作為專業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，擁有專業(yè)的人員維護(hù)，并且提供專業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，消費(fèi)者在這些平臺(tái)內(nèi)可以了解到所有他們所需要了解的東西，包括產(chǎn)品價(jià)格、功能、參數(shù)等。而且，隨著這些第三方平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，逐漸得到廣大網(wǎng)民的認(rèn)可，也吸引了更多的廠商進(jìn)駐、開(kāi)店，據(jù)估計(jì)，2008年中國(guó)幾大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的成交金額將達(dá)到200億元。但是，第三方購(gòu)物平臺(tái)也存在著缺點(diǎn)：因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店并不需要繁瑣的檢查和審核手續(xù)，所需費(fèi)用也很低，導(dǎo)致所賣(mài)產(chǎn)品良莠不齊，消費(fèi)者也存在著對(duì)店鋪中所賣(mài)產(chǎn)品不信任的疑慮。
3、由此，如果公司自建網(wǎng)站的技術(shù)支持及管理無(wú)法滿足網(wǎng)上商務(wù)的要求，筆者建議公司最好利用第三方網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，依托他們的技術(shù)和服務(wù)，快速切入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。對(duì)于第三方平臺(tái)由于店鋪過(guò)多，往往出現(xiàn)數(shù)百家店鋪都在銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品的情況，如何讓自己的品牌和產(chǎn)品脫穎而出?
因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者選擇他需要的產(chǎn)品，一個(gè)最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是該店鋪的成交數(shù)量以及好評(píng)率!好評(píng)率是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)店鋪商品后，根據(jù)該店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量以及各項(xiàng)服務(wù)所得出的綜合評(píng)價(jià)，因其存在極強(qiáng)的客觀性和可信度，而被其他消費(fèi)者作為是否在該店鋪購(gòu)買(mǎi)商品的重要依據(jù)，比如說(shuō)，你的店鋪收到差評(píng)太多，消費(fèi)者是不愿意到你這里買(mǎi)東西的。換一句話說(shuō)，好評(píng)率就是網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者的口碑。
