有人说品牌是一个识别系统，更不是，没那么简单。今天，企业仍然需要公司的识别系统来指导消费者，仅仅保持的是市场的一致性并不等于创造出一个品牌。
品牌是产品，不也不完全是。营销人员常常谈论如何管理品牌，我们的品牌受到了什么什么的影响，实际上他们谈论的只是产品的范畴，只是如何管理产品，销售产品，产品的质量等等。可见，产品和品牌是有关系。可以说产品是品牌的基础但肯定不是我要讨论的主题。
那么，品牌究竟是什么呢?
这才是我想说的，没有对错只有探讨，否则我就不会公开我的理解。前两天到企业做内训，企业老总突然问我这个问题，我呢是一直在其它域实践，所以我想在回答他之前先和各位交流一下。我认为品牌是一个人对产品本身、服务或企业的内心感受，是无形的。之所以说是一种“内心感受”是因为人类无论怎样努力使自己更加理性，却总是具有情感和直觉。之所以说是“人”的内心感受，是因为品牌是什么最终是由个人，而不是企业、市场或者所谓的政府导向来决定的，也就是说，每个人都会创造出自己版本的品牌含义。也就导致了人们对品牌的理解有不同看法的争议存在。当企业很小的时候她还谈不到这点，因为企业在很小的时候还不能够控制消费者对其他竞争企业的区别性，从而也无法和消费者在企业整个体现和进行一种无形的沟通和交流。只有当你有足够的消费者对某企业的品牌产生了共同的内心感受后，你才有经营这个品牌的前提，也就是说你的品牌定位在这个时候如何给消费者交待清楚。当然给客户什么样的感觉，和感觉的形成，以及这种内心感受的设计等等也就自然形成了一个词叫品牌管理。再换句话说，品牌是什么不是有你一个人说了算的，而是由“他们”说了算的。再从另一个角度说，品牌就有某种理性的色彩，是一个被社会公众分享的、用来识别特定事物的概念。举个柏拉图有关马的例子：当我们听到“马”这个词的时候，大脑马上浮现出的就是一个四条腿、……等马的形状。那么我想问一下各位：为什么我们没有想到其他四条腿的动物，前提是你必须对这个产品或事物有所认识，接下来才是区分和辩识……。其实将一个品牌与其竞争对手相比较，我们只需要知道是什么造成了他们之间的差异，不仅是包括在销售数据表上的差异，我指的是人们头脑中对产品、企业形象、专业程度上的一些差异。所以说：品牌是什么?不由你定，你说了不算，“他们”说了才算。
