轟轟烈烈的微博營銷從一開始的喧囂到現在的平淡，如同市場上的產品的周期，劃下了一道顯而易見的拋物線，當大號和水軍成為眾所周知的秘密，營銷效果也就不再神秘和亮麗。社交媒體終于退去剛開始鮮亮的光環，變得真實和平凡。但也許此時才是社交媒體作為新一代營銷媒介真正開始體現價值的時刻，虛妄的幻像從來不是長久的，也不可能帶來任何貨真價實的價值，只有認清真相，才能真正的了解和使用這一營銷工具，為商家和顧客帶來真正的價值。
但同任何新事物一樣，我們首先要認清事物的本質。社交媒體無疑和傳統媒體有著很多差別，但最重要的差別是受眾的主動權。傳統的營銷信息和手段在社交媒體上缺乏足夠的主動權，拿廣告為例，傳統媒體使用的是打斷式信心傳遞方式，在受眾接收他們所需要的信息的過程中插入營銷信息，這樣的做法如同打斷別人的談話或強行介入他人私事，無疑是令人不快甚至生厭的，但由于傳統媒體的單向型，受眾沒有太多的主動權，但在社交媒體上受眾可以輕易的將這類信息屏蔽，這種關鍵性的不同，使得傳統營銷信息發布模式無法起到作用。所以，我們必須認清社交媒體的本質，社交媒體的本質并非單向傳遞信息的公告牌，而正如它的名字所提示的，它是一種社交場合，就像一個雞尾酒會，你會在雞尾酒會上怎么做呢，大聲兜售自己的產品么，顯然不可能，那么，以下的五個技巧和原則，會對商家怎樣利用社交媒體進行營銷有所幫助。
一、傾聽。這里所說的傾聽并非用耳朵，而是利用社交媒體這一平臺和其提供的工具，進行相關數據的收集。這些數據包括消費者對你產品，或者同類產品的看法，態度，期望；整個市場的反應；甚至競爭對手的信息，都有可能從中獲得，幫助你發現營銷的時機。
二、訴說而不是兜售。也許你卻是不應該大聲地兜售和叫賣產品，但是你可以講述和產品有關的動人故事，這就是內容營銷，這同樣也可以拉近你和客戶的距離。說實話，電視廣告其實也是這么回事。你可以和受眾溝通關于產品的理念和目標，我想你肯定不會說你只是為了掙錢。。。就算原來是。而且，社交媒體的好處是如果你的這個故事不夠吸引人，你可以過一個小時再發一個。而如果你在傳統媒體上這樣做，意味著大把大把的投銀子。
三、真誠是信任的基礎。由于我們說過的社交媒體上的受眾主動性，所以，很關鍵的一點就是真誠，也許有些小花招和一些不真實的吹噓會給你帶來短暫的吸引力，但是一旦被受眾發現你的不真誠，他們可能會永遠拋棄你。
四、對受眾的信息進行回應。如果有人在平臺上抱怨和投訴你的產品和服務，記得一定要回應，如果這些抱怨和投訴是合理的，最好是道歉并且盡快補救，如果沒有能力進行補救，那至少也要道歉，毫不理會只會給人冷漠的感覺。如果有人對你的產品和服務表示贊揚，那更是需要立即對此進行真心的感謝，收到感謝的人會因此留下深刻而美好的印象和體驗，并且很可能將這種體驗和朋友分享，這將給你帶來更多的商機和顧客。
五、提供真正的價值。無論是產品還是服務，無論在傳統平臺還是社交媒體平臺，受眾關心的都是你帶給他們的價值--幫助他們解決問題和滿足需求，這是商業社會的核心，沒有或者虛假的價值，會使得所有的理論，技巧，模式都失靈，并且失去信任基礎，把一切變得更糟，所以，一定要隨時思考你會帶給客戶什么價值，就像蘋果和google做的那樣，他們的產品并沒有投入太多的宣傳和推廣，但卻吸引了最多的用戶。
但同任何新事物一樣，我們首先要認清事物的本質。社交媒體無疑和傳統媒體有著很多差別，但最重要的差別是受眾的主動權。傳統的營銷信息和手段在社交媒體上缺乏足夠的主動權，拿廣告為例，傳統媒體使用的是打斷式信心傳遞方式，在受眾接收他們所需要的信息的過程中插入營銷信息，這樣的做法如同打斷別人的談話或強行介入他人私事，無疑是令人不快甚至生厭的，但由于傳統媒體的單向型，受眾沒有太多的主動權，但在社交媒體上受眾可以輕易的將這類信息屏蔽，這種關鍵性的不同，使得傳統營銷信息發布模式無法起到作用。所以，我們必須認清社交媒體的本質，社交媒體的本質并非單向傳遞信息的公告牌，而正如它的名字所提示的，它是一種社交場合，就像一個雞尾酒會，你會在雞尾酒會上怎么做呢，大聲兜售自己的產品么，顯然不可能，那么，以下的五個技巧和原則，會對商家怎樣利用社交媒體進行營銷有所幫助。
一、傾聽。這里所說的傾聽并非用耳朵，而是利用社交媒體這一平臺和其提供的工具，進行相關數據的收集。這些數據包括消費者對你產品，或者同類產品的看法，態度，期望；整個市場的反應；甚至競爭對手的信息，都有可能從中獲得，幫助你發現營銷的時機。
二、訴說而不是兜售。也許你卻是不應該大聲地兜售和叫賣產品，但是你可以講述和產品有關的動人故事，這就是內容營銷，這同樣也可以拉近你和客戶的距離。說實話，電視廣告其實也是這么回事。你可以和受眾溝通關于產品的理念和目標，我想你肯定不會說你只是為了掙錢。。。就算原來是。而且，社交媒體的好處是如果你的這個故事不夠吸引人，你可以過一個小時再發一個。而如果你在傳統媒體上這樣做，意味著大把大把的投銀子。
三、真誠是信任的基礎。由于我們說過的社交媒體上的受眾主動性，所以，很關鍵的一點就是真誠，也許有些小花招和一些不真實的吹噓會給你帶來短暫的吸引力，但是一旦被受眾發現你的不真誠，他們可能會永遠拋棄你。
四、對受眾的信息進行回應。如果有人在平臺上抱怨和投訴你的產品和服務，記得一定要回應，如果這些抱怨和投訴是合理的，最好是道歉并且盡快補救，如果沒有能力進行補救，那至少也要道歉，毫不理會只會給人冷漠的感覺。如果有人對你的產品和服務表示贊揚，那更是需要立即對此進行真心的感謝，收到感謝的人會因此留下深刻而美好的印象和體驗，并且很可能將這種體驗和朋友分享，這將給你帶來更多的商機和顧客。
五、提供真正的價值。無論是產品還是服務，無論在傳統平臺還是社交媒體平臺，受眾關心的都是你帶給他們的價值--幫助他們解決問題和滿足需求，這是商業社會的核心，沒有或者虛假的價值，會使得所有的理論，技巧，模式都失靈，并且失去信任基礎，把一切變得更糟，所以，一定要隨時思考你會帶給客戶什么價值，就像蘋果和google做的那樣，他們的產品并沒有投入太多的宣傳和推廣，但卻吸引了最多的用戶。
