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建立客户管理体系的必要性
  • 建立客户管理体系的必要性
  • 现在，每个企业都在不同程度地开展诸如客户关系管理、客户忠诚管理、客户经验管理等项目。
  • 2013-10-18 19:15  [全国]
从人文管理角度出发实施客户管理
  • 从人文管理角度出发实施客户管理
  • 客户关系管理首先是一种管理理念，早先的研究是从心理学、组织行为学开始的。它要求企业一切从客户需求出发，将客户为中心的思想融入到企业文化中，通过对客户信息的管理，来为客户提供满意的产品或服务。本文从人文管理角度出发，探究发现实施客户管理主要有以下几点作用。
  • 2013-10-18 19:15  [全国]
苹果公司客户管理案例分析
  • 苹果公司客户管理案例分析
  • 在21世纪知识经济体系下，公司生产的产品越来越面临着同质化的发展困境，消费者在同一商品的购买上面临着多项选择，使得公司客户的流动性非常大，而如何留住现有客户是21世纪公司发展面临的难题。
  • 2013-10-18 19:15  [全国]
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