對(duì)于所有的組織來(lái)說(shuō)，其品牌表達(dá)的連貫性是成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。隨著接觸點(diǎn)的增加，消費(fèi)者變得日益老練和敏感，品牌管理者在確保顧客品牌體驗(yàn)每一站之間的連貫一致上發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
針對(duì)這一問(wèn)題，Interbrand和其旗下的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)公司BrandWizard針對(duì)品牌管理者認(rèn)為他們目前系統(tǒng)中缺失的內(nèi)容和渴望的改進(jìn)措施做了研究。研究結(jié)果事實(shí)上是關(guān)于品牌表達(dá)一致性的全面討論以及數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM）如何幫助他們實(shí)現(xiàn)成功。
始終如一做對(duì)事
一致性被定義為一個(gè)品牌能夠成功處理它所有的接觸點(diǎn)和表現(xiàn)形式上的體驗(yàn)的程度。在一個(gè)完美的世界里，一個(gè)品牌在紐約和在新南威爾士的表達(dá)應(yīng)該是一模一樣的。在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)施的過(guò)程中會(huì)不斷遇到挑戰(zhàn)。這是一個(gè)既消耗時(shí)間又消耗財(cái)力的過(guò)程，不僅要糾正錯(cuò)誤，確保最好的實(shí)踐做到位，而且員工還要接受關(guān)于品牌一致性的重要性的培訓(xùn)。當(dāng)一家公司在多個(gè)品類(lèi)和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，不一致的做法傷害品牌價(jià)值的可能性將大大提高。
工具箱里有什么
指導(dǎo)方針和模板一直是品牌管理者的傳統(tǒng)助手，它們提供了正式的標(biāo)準(zhǔn)以確保傳統(tǒng)顏色的搭配符合規(guī)定，紙張的使用能夠傳遞正確的印象。遺憾的是，隨著接觸點(diǎn)不斷增多，這些工具經(jīng)常缺乏能夠確保品牌無(wú)論在何地出現(xiàn)都能提供連貫、一致體驗(yàn)的靈活性。
品牌管理者發(fā)現(xiàn)，獲取和使用一個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)的方法越簡(jiǎn)單，用戶(hù)就越歡迎它。
在最近的一次調(diào)查中，Interbrand接觸了許多品牌管理者并就他們目前的資產(chǎn)管理系統(tǒng)做了調(diào)查；差不多有一半管理者表示他們并不滿(mǎn)意，并且認(rèn)為改進(jìn)的空間很大。這項(xiàng)調(diào)查清晰地表明大部分管理者充分意識(shí)到有效的系統(tǒng)在維持品牌一致性上的重要性。
作為對(duì)這種現(xiàn)象的回應(yīng)，越來(lái)越多的品牌管理者轉(zhuǎn)向DAM系統(tǒng)以尋求幫助。與一個(gè)公司的局域網(wǎng)類(lèi)似，這些線(xiàn)上平臺(tái)為組織內(nèi)各個(gè)級(jí)別的員工集中提供資源，以便他們了解自己的品牌并且使用必須的工具來(lái)高效地傳達(dá)品牌信息。
錯(cuò)誤的防范
創(chuàng)造品牌價(jià)值需要多年的努力，但成果卻可能毀于一旦。一些看似微不足道的小事，比如使用了前一版的標(biāo)識(shí)或者錯(cuò)誤的標(biāo)識(shí)字體都說(shuō)明一家公司缺乏紀(jì)律或者粗枝大葉。在一個(gè)通過(guò)博客、推特和圖片分享網(wǎng)站表達(dá)各種激烈意見(jiàn)的世界里，對(duì)企業(yè)可能造成的傷害是迅速且巨大的。
DAM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以避免上述以及其他錯(cuò)誤的產(chǎn)生，因?yàn)樵撓到y(tǒng)可以對(duì)最新的識(shí)別資產(chǎn)以及說(shuō)明如何使用它們的指導(dǎo)方案和模板進(jìn)行集中存儲(chǔ)。這些平臺(tái)非常容易進(jìn)入且操作簡(jiǎn)便，它們消除了猜測(cè)并且將品牌管理者從處理數(shù)不清的關(guān)于什么是被允許的、什么已經(jīng)過(guò)時(shí)的問(wèn)題中解放出來(lái)，為管理者提供了有力的幫助。品牌管理者少了繁重的監(jiān)督任務(wù)和糾正錯(cuò)誤的負(fù)擔(dān)，不僅能省下一大筆預(yù)算，還能將更多的時(shí)間投入到實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化的工作中。
合適的比例
由于每個(gè)公司的需求不同，不可能有一個(gè)適合所有公司或者大部分公司的系統(tǒng)出現(xiàn)。DAM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于它能夠根據(jù)品牌的需要修改其規(guī)模和架構(gòu)。通過(guò)消除不必要的部分和功能，用戶(hù)可以更容易地瀏覽內(nèi)容，并且可以只調(diào)動(dòng)他們的項(xiàng)目或他們的角色需要的內(nèi)容。隨著公司不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)組合并進(jìn)入新的市場(chǎng)，DAM系統(tǒng)能夠按比例擴(kuò)大規(guī)模，以滿(mǎn)足客戶(hù)更廣范圍內(nèi)的需求，并且?guī)椭嗟膯T工提供連貫、一致的品牌體驗(yàn)。
對(duì)于在世界范圍內(nèi)發(fā)布或者重新發(fā)布品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，DAM系統(tǒng)在保證首次展示能夠天衣無(wú)縫、節(jié)省寶貴資源以及提高預(yù)算的使用效率方面起到關(guān)鍵作用。
想想是誰(shuí)在使用它
傳統(tǒng)的線(xiàn)上工具是圍繞功能而設(shè)計(jì)的，并不斷發(fā)展以最大程度囊括各項(xiàng)功能特征，用戶(hù)體驗(yàn)被置于第二位。不出所料，這種方式使不精通科技的用戶(hù)感到不安并轉(zhuǎn)而尋找替代方案。
隨著DAM設(shè)計(jì)的不斷改進(jìn)，一個(gè)流暢且平易近人的界面變得與內(nèi)容和功能同樣重要。品牌管理者已經(jīng)懂得：進(jìn)入和操作一個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)的方法越簡(jiǎn)單，用戶(hù)就越歡迎它。因?yàn)樵O(shè)計(jì)更佳的DAM系統(tǒng)擁有流行網(wǎng)站那樣的外觀(guān)、感覺(jué)和簡(jiǎn)單易用的特性，員工會(huì)覺(jué)得它更親切，使用率就會(huì)上升，投入產(chǎn)出比會(huì)提高，且品牌一致性也會(huì)更強(qiáng)。
保持專(zhuān)注
一個(gè)實(shí)施良好的DAM系統(tǒng)通過(guò)提供集中的工作流程管理工具將徹底改變員工工作的方式。通過(guò)收集關(guān)鍵文件、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程階段、更新交付時(shí)間、監(jiān)測(cè)資源以及其他—通常以分鐘計(jì)，DAM系統(tǒng)成為集中了所有員工努力的最重要資源。
由于有了更高的透明度，發(fā)現(xiàn)低效的情況，同時(shí)意味著省錢(qián)的機(jī)會(huì)變得更容易—這就意味著一個(gè)品牌能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)并且在競(jìng)爭(zhēng)中擁有明顯的優(yōu)勢(shì)。
延展價(jià)值
許多品牌管理者使用DAM系統(tǒng)不僅僅是用來(lái)儲(chǔ)存文件資料。他們還使用它以各種格式傳遞資料，這樣就延展了它的價(jià)值。
創(chuàng)造品牌價(jià)值需要多年的時(shí)間，但卻可能使其毀于一旦。
例如，在管理資產(chǎn)時(shí)DAM系統(tǒng)可以更容易地跟蹤版本，提供獲取文件的路徑并且為相關(guān)群體間的交流提供便利。
現(xiàn)以一位員工關(guān)于品牌的想法的原始文章為例。文章的草稿以最初的格式進(jìn)入DAM系統(tǒng)并且版本被追蹤，其他群體，比如編輯、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家和設(shè)計(jì)師能夠很容易地獲取這個(gè)文件。通過(guò)促成這些群體之間的交流，DAM系統(tǒng)可以使資產(chǎn)在不同媒介之間的轉(zhuǎn)換更加簡(jiǎn)單，從日志到網(wǎng)絡(luò)到案例分析到檔案庫(kù)。
許多品牌管理者并不將這些平臺(tái)看做是資產(chǎn)存儲(chǔ)室，而是內(nèi)容傳遞系統(tǒng)，并且他們邀請(qǐng)組織內(nèi)的其他群體也如此使用這些平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，他們會(huì)接觸到更多的人并且比從前實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。
結(jié)果是什么
隨著越來(lái)越多有效的系統(tǒng)出現(xiàn)，這里指那些真正能夠考慮品牌的需要和員工使用的系統(tǒng)，品牌管理者能夠預(yù)見(jiàn)到這些系統(tǒng)會(huì)被大范圍地使用，并且最終會(huì)促進(jìn)品牌表達(dá)的一致性。
其中一個(gè)好處當(dāng)然就是收獲了一個(gè)更加強(qiáng)大和具有權(quán)威性的品牌。這個(gè)品牌與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有明顯的差異，市場(chǎng)更喜歡它。簡(jiǎn)而言之，這是一個(gè)值得獲得顧客忠誠(chéng)的品牌。
除此之外，企業(yè)還能獲得更立竿見(jiàn)影的好處，尤其是投入產(chǎn)出比。通過(guò)一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的DAM系統(tǒng)，流程和產(chǎn)出效率能夠大幅度提高，跟傳統(tǒng)的實(shí)施和管理策略快速消耗預(yù)算相比，DAM系統(tǒng)更能節(jié)省運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。
一旦DAM到位，它通過(guò)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)于品牌本身、品牌目標(biāo)和如何傳播的理解甚至可以帶來(lái)文化變革。當(dāng)品牌在人們每天的生活中處于這樣一個(gè)中心位置的時(shí)候，品牌管理者將比以往更容易實(shí)現(xiàn)品牌表達(dá)的一致性，而這對(duì)于一個(gè)成功的品牌來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
